brak zdjęcia
Podstawy obsługi klienta
Dodane: 2019-07-16 :: Kategoria: Dziedziny Naukowe / Kursy i Szkolenia

Radzenie sobie w sytuacjach stresowych jest jedną z podstawowych umiejętności osób odpowiedzialnych za obsługę klienta. Umiejętność taką można nabyć poprzez odpowiednie ćwiczenia. MKSzkolenia prowadzi z powodzeniem od lat tego rodzaju wyspecjalizowane szkolenia. Profesjonalna obsługa klienta rozpoczyna się od właściwego zadbania o własny wygląd. Osoby uczestniczące w zajęciach zapoznają się z zasadami odpowiedniego dobierania stroju. Liczne przykłady pozwalają zrozumieć główne błędy w tym zakresie. Umiejętność odpowiedniej komunikacji z klientem jest kolejną umiejętnością doskonaloną w czasie szkolenia. Profesjonalna obsługa klienta to również odpowiadanie na nietypowe problemy klientów. Samodzielne znajdowanie rozwiązań oraz tworzenie alternatywnych propozycji daje klientowi poczucie właściwego podejścia ze strony osoby obsługującej. Szkolenia podnoszące kompetencje w tym zakresie są opłacalne dla firm, które kierują na nie swoich pracowników. Zadowoleni klienci stanowią najlepszą reklamę firmy.

Określ problem





Zobacz również:

Kursy językowe dla dzieci i dorosłych
Kursy językowe dla dzieci i dorosłych

Coraz częstsze kontakty międzynarodowe, wyjazdy za granicę oraz globalizacja sprawiają, że znajomość angielskiego to podstawowa umiejętność, która powinna być ćwiczona od najmłodszych lat. Jednocześnie warto pamiętać, że język angielski jest konieczny, ale często bywa niewystarczający, przydaje si...

Otwarte i zamknięte szkolenia handlowe
Otwarte i zamknięte szkolenia handlowe

Handlowe i biznesowe szkolenia dla firm (Gdańsk) są jedną z propozycji doświadczonej firmy Profesjonalny Tutoring organizującej warsztaty w wersji otwartej i zamkniętej, spełniające wymogi, nawet najbardziej wymagających klientów z tej branży. Z usług prezentowanej firmy szkoleniowej korzystają przedsiębi...

Naucz się jeździć autem.
Naucz się jeździć autem.

Ukończyłeś niedawno osiemnaście lat i chciałbyś zrobić prawo jazdy? Jeśli tak, zapisz się do dobrego ośrodka, który doskonale przygotuje cię do zdania egzaminu państwowego. Prowadzimy szkolenia zarówno dla osób starających się o uzyskanie prawa jazdy, jak również szkolenia okresowe dla kierowców chc...

Profesjonalne rozwiązania w zakresie chłodnictwa
Profesjonalne rozwiązania w zakresie chłodnictwa

Nasz ośrodek specjalizuje się we wprowadzaniu na rynek innowacyjnych rozwiązań związanych z różnego rodzaju procesami chłodniczymi i urządzeniami specjalistycznymi. W naszej ofercie znajduje się szereg usług, takich jak: projektowanie i wykonywanie instalacji i urządzeń chłodniczych, badania agregatów ch...

Tłumaczenia przysięgłe w ofercie firmy LingPerfect
Tłumaczenia przysięgłe w ofercie firmy LingPerfect

Relacje biznesowe z zagranicznymi kontrahentami, szczególnie pochodzącymi z bardzo dalekich krajów, w których używane są egzotyczne języki, wymagają, aby wiele dokumentów było tłumaczonych także do celów urzędowych i tym samym oficjalnych. Konieczne są wtedy tak zwane tłumaczenia przysięgłe, które ja...