brak zdjęcia
Podstawy obsługi klienta
Dodane: 2019-07-16 :: Kategoria: Dziedziny Naukowe / Kursy i Szkolenia

Radzenie sobie w sytuacjach stresowych jest jedną z podstawowych umiejętności osób odpowiedzialnych za obsługę klienta. Umiejętność taką można nabyć poprzez odpowiednie ćwiczenia. MKSzkolenia prowadzi z powodzeniem od lat tego rodzaju wyspecjalizowane szkolenia. Profesjonalna obsługa klienta rozpoczyna się od właściwego zadbania o własny wygląd. Osoby uczestniczące w zajęciach zapoznają się z zasadami odpowiedniego dobierania stroju. Liczne przykłady pozwalają zrozumieć główne błędy w tym zakresie. Umiejętność odpowiedniej komunikacji z klientem jest kolejną umiejętnością doskonaloną w czasie szkolenia. Profesjonalna obsługa klienta to również odpowiadanie na nietypowe problemy klientów. Samodzielne znajdowanie rozwiązań oraz tworzenie alternatywnych propozycji daje klientowi poczucie właściwego podejścia ze strony osoby obsługującej. Szkolenia podnoszące kompetencje w tym zakresie są opłacalne dla firm, które kierują na nie swoich pracowników. Zadowoleni klienci stanowią najlepszą reklamę firmy.

Określ problem





Zobacz również:

Przygotowywanie zagranicznych wyjazdów językowych
Przygotowywanie zagranicznych wyjazdów językowych

Najlepszym sposobem na szybką naukę dowolnego języka obcego jest pobyt w kraju, w którym zdecydowana większość osób posługuje się nim na co dzień, we wzajemnych kontaktach społecznych. Wyjazdy językowe pomagające w sprawnym opanowaniu języka angielskiego, niemieckiego czy francuskiego organizowane są pr...

Naucz się jeździć autem.
Naucz się jeździć autem.

Ukończyłeś niedawno osiemnaście lat i chciałbyś zrobić prawo jazdy? Jeśli tak, zapisz się do dobrego ośrodka, który doskonale przygotuje cię do zdania egzaminu państwowego. Prowadzimy szkolenia zarówno dla osób starających się o uzyskanie prawa jazdy, jak również szkolenia okresowe dla kierowców chc...

Chcesz szybko i sprawnie przeszkolić pracowników?
Chcesz szybko i sprawnie przeszkolić pracowników?

Różnego rodzaju organizacje związkowe wywalczyły sobie prawo do wymagania od pracodawców odpowiednich warunków pracy. Zostały one zapisane w przepisach prawa, wraz z obowiązkiem przeprowadzania szkoleń na poszczególnych stanowiskach pracy. Postęp technologiczny pozwala dziś jednak na nieco inne podejście d...

Przekłady językowe w dziesiątkach kombinacji
Przekłady językowe w dziesiątkach kombinacji

Przekłady językowe weryfikowane wieloetapowo, spełniające najwyższe branżowe standardy wykonywane są w biurze tłumaczeniowym Fatix, skupiającym się na indywidualnym podejściu do potrzeb każdego zgłaszającego się klienta prywatnego lub korporacyjnego. Niewygórowane ceny, ustalane ekspresowo i bezpłatnie...

Zmiany w życiu osobistym z pomocą lekarza
Zmiany w życiu osobistym z pomocą lekarza

Poradnia psychologiczna Wawer zaprasza do współpracy. Jeżeli czujecie, że potrzebujecie konsultacji z dobrymi specjalistami, to w naszym ośrodku ich na pewno znajdziecie. Zachęcamy do umówienia się na pierwszą wizytę. Poradnia psychologiczna Wawer to ośrodek, który ma za zadanie wspierać osoby dorosłe ...