brak zdjęcia
Podstawy obsługi klienta
Dodane: 2019-07-16 :: Kategoria: Dziedziny Naukowe / Kursy i Szkolenia

Radzenie sobie w sytuacjach stresowych jest jedną z podstawowych umiejętności osób odpowiedzialnych za obsługę klienta. Umiejętność taką można nabyć poprzez odpowiednie ćwiczenia. MKSzkolenia prowadzi z powodzeniem od lat tego rodzaju wyspecjalizowane szkolenia. Profesjonalna obsługa klienta rozpoczyna się od właściwego zadbania o własny wygląd. Osoby uczestniczące w zajęciach zapoznają się z zasadami odpowiedniego dobierania stroju. Liczne przykłady pozwalają zrozumieć główne błędy w tym zakresie. Umiejętność odpowiedniej komunikacji z klientem jest kolejną umiejętnością doskonaloną w czasie szkolenia. Profesjonalna obsługa klienta to również odpowiadanie na nietypowe problemy klientów. Samodzielne znajdowanie rozwiązań oraz tworzenie alternatywnych propozycji daje klientowi poczucie właściwego podejścia ze strony osoby obsługującej. Szkolenia podnoszące kompetencje w tym zakresie są opłacalne dla firm, które kierują na nie swoich pracowników. Zadowoleni klienci stanowią najlepszą reklamę firmy.

Określ problem





Zobacz również:

Organizacja okresowych szkoleń BHP w Tychach
Organizacja okresowych szkoleń BHP w Tychach

Usługi BHP proponowane przez firmę Wod-Poz obejmują również organizację szkoleń wstępnych i okresowych, włącznie z kursami ochrony przeciwpożarowej. Głównym obszarem działalności tego profesjonalnie zorganizowanego zespołu specjalistów są Tychy oraz sąsiadujące z nimi miejscowości. Termin i zakres ...

Naucz się jeździć autem.
Naucz się jeździć autem.

Ukończyłeś niedawno osiemnaście lat i chciałbyś zrobić prawo jazdy? Jeśli tak, zapisz się do dobrego ośrodka, który doskonale przygotuje cię do zdania egzaminu państwowego. Prowadzimy szkolenia zarówno dla osób starających się o uzyskanie prawa jazdy, jak również szkolenia okresowe dla kierowców chc...

Najlepsze przeszkole w twojej okolicy!
Najlepsze przeszkole w twojej okolicy!

Twoje dziecko chciałoby już iść do przedszkola? Już czas, żeby twój synek zacząć wdrażać się w system nauki. Uczęszczanie do przedszkola pozwoli mu uzyskać kontakt z rówieśnikami i nabyć podstawowej wiedzy potrzebnej w szkole podstawowej. Jednak na rynku można znaleźć dużo tego typu placówek i wie...

Podnieś swoje kwalifikacje - kursy zawodowe.
Podnieś swoje kwalifikacje - kursy zawodowe.

Często praca, którą wykonujemy, nie przynosi nam satysfakcji, ewentualnie jesteśmy zestresowani i niezadowoleni z jej powodu. Dobrym pomysłem jest w tym wypadku podniesienie lub zmiana kwalifikacji zawodowych. Taką możliwość dają nam kursy zawodowe; Bytom to miasto, gdzie takie kursy odbywają się w Ośrodku...

Kursy językowe dla dzieci i dorosłych
Kursy językowe dla dzieci i dorosłych

Coraz częstsze kontakty międzynarodowe, wyjazdy za granicę oraz globalizacja sprawiają, że znajomość angielskiego to podstawowa umiejętność, która powinna być ćwiczona od najmłodszych lat. Jednocześnie warto pamiętać, że język angielski jest konieczny, ale często bywa niewystarczający, przydaje si...